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大道之行 民生为本

——读《共产党宣言》有感

民生问题，始终是无产阶级政党关注和着力解决的核心问题。早在150多年前，《共产党宣言》就庄严宣告：“无产阶级的运动是大多数人的、为绝大多数人谋利益的独立的运动”。中国共产党从诞生之日起，就把“为劳苦大众谋福利”写进了党纲。党领导人民进行革命、建设和改革的过程，就是民生不断得以改善的过程。

中国已经进入了改革发展的关键时期。为了有效地推进改革发展的进程，就必须要解决改革发展为了谁、依靠谁、如何做这样一些重大的问题。而重视民生，恰恰可以有效地解决这一系列重大的问题。

我们的时代是一个民生的时代。重视民生，是事关中国改革发展全局的大问题，是当今中国的主题。胡锦涛总书记指出，“坚持立党为公、执政为民，坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。”由于种种原因，中国社会目前低收入者和中低收入者数量较大，中国社会的贫富差距已经超出了合理的限度，从而引发了大量的社会问题。这些社会问题若不予以认真解决，中国社会有可能会出现一种“有增长无发展”亦即多数人分享不到相应的改革发展成果的局面。如果一个社会的发展结果是少数人受益、多数人受损，那么这个社会的发展不是真正的发展，这样的社会必定是一个病态的而不可能是一个健康的社会。

从宏观的角度来看，一个国家发展的主要推动力量来自社会各个群体尤其是主要群体之间的有效合作和团结；从相对微观的角度亦即经济的直接拉动力来看，主要是来自内需。而重视民生，就能够使广大民众不断地分享改革发展的成果，使其实际利益同改革发展进程息息相关；就能够使使广大民众积极地认同改革、认同发展，使改革和发展成为中国社会各个阶层的共同事业。于是，中国的改革发展大业便可以获得一种巨大的推动力量。再者，重视民生，还可以大面积地提升民众的日常消费水准，有效地扩大内需，从而有力地推动经济持续健康的发展。

显然，为了保证中国社会经济的健康运行，就必须高度重视基本的民生问题，将之放到一个极为重要的战略位置，不能肤浅地认为“高度关注民生”只是为了强调一种姿态和口号，应该懂得，这是一个以政治语言来表述的历史唯物主义的深刻命题，抓住了落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的关键。只有高度关注民生，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能真正践行“立党为公、执政为民”的执政理念，才能真正地回应那来自150多年前革命导师与先驱们的呼吁与呐喊。

不想因为自己的原因带给别人负面的情绪，可是似乎总也做不好。太急于表达自己的思想片断了，没有系统地组织起来自己的思路，呼吸短促、面色潮红、引喻失义，这个样子连自己都觉得是在把意见强加给别人。

 

过去做的工作大多跟解决问题有关，锻炼了几年在这方面开始驾轻就熟了。新的岗位要开始找别人问题，还要说服别人理解和接受问题，于是开始不习惯了。因为这需要的是另外一种能力：发现正确的问题，正确定义问题的范围。其实自己的工作和生活中的问题都成堆了，还帮别人找问题，岂不是有点笑话？

 

一直感觉压力挺大的，这倒和她没有太大关系，虽然这件事不断烦扰着自己，总是当断不断，难以割舍，可是最后期限也马上就要到了，到时候不断也要断了。尽管不愿意承认，其实这种压力是由于期望超出了自身的能力产生的。从毕业之后，就习惯给自己给自己定一个比较高的目标，拼了命也要达到，过了这么多年，发现自己还是留在起跑线上，没有什么积累，人情练达更加谈不上，久而久之由失落变成怀疑，由怀疑变成郁闷，郁闷积累下来就成了压力，压力压弯了自己的背脊，也吓跑了愿意与我执子之手的人。

 

范仲淹说“不以物喜，不以己忧”，这曾经也是我的信条，但我现在缺少的正是一种无可无所不可的心态，又让我怎么在自我否定的压力中独善其身呢？

 

伊索寓言的启示

——浅谈说服艺术

伊索寓言中有这样一个故事：风和太阳两方为谁的能量大相互争论不休。突然，他们看到一个行人走在路上，太阳说：“谁能使行人脱下衣服，谁就更强大。”太阳藏在乌云后面，风开始拼命地吹，风刮得越猛烈，行人越是裹紧自己的衣服。太阳出来了，暖暖地晒着行人，行人感到很热，很快就把外套脱了下来。

　　伊索说，这个故事的寓意是说服的力量远大于强迫的力量。

说服能力是一个人成功与否的关键。世界上没有任何一种力量会比你去影响和说服身边人的力量更能影响你的生活品质了。在家中，你要说服父母、配偶和子女；在单位，你要说服上司、下属和同事；出门办事，你要说服和你打交道的各色人等。

尤其是主要以人为对象的职业经理人，更是无时无刻不面对与人打交道的问题。在与人的交道中，如何巧妙而不是机械地、委婉而不是生硬地说服对方理解、赞同，拥护自己的观点、想法或安排，并主动、自觉、心甘情愿地照此言行，是一门内涵颇深的艺术，运用得好，会产生巨大威力。拿破仑说，一支笔胜过两千支枪；毛主席也说．枪杆子、笔杆子，这两点都很重要。枪是用来消灭敌人的；笔是用来说服朋友或把敌人说服成朋友的。

对于说服艺术，古人云：动之以情，晓之以理，引之以利。而经过管理沟通课程的学习，我们了解到有效的说服包括有以下几个方面：

1、建立可信度；

2、为共同利益调整目标；

3、提供证据；

4、感情上沟通。

其实这两者是等价的: “建立可信度”和“感情上沟通”是“动之以情”， “提供证据”是“晓之以理”，“为共同利益调整目标”是“引之以利”。

因此我们在说服的过程中，可以从情、理、利三个角度出发。

一、动之以情

人非草木，孰能无情？成功的说服工作固然要以理服人。但人是复杂的、充满感情的动物，中国人对感情的需要更是强烈。通过动之以情的方式来沟通双方心灵，不仅能激起对方愉悦心情，更能引起感情的共鸣，最终增强说服的效果。

要真正做到动之以情，需要掌握一些技巧：

1、用自信来感染对方。要说服人家相信你的观点、想法或安排是正确的，首先自己要相信。自信未必一定能说服人，但不自信肯定不能说服人。不过，光自信不够，还必须充分地尊重对方，从心底里多从正面、积极的方面看人家，约见要守时，握手要有力，交谈要耐心倾听。

2、凡事多从被说服者的角度考虑，仔细分析其内心的需要，包括他的喜好、希望、恐惧等种种心理，做到有的放矢，对症下药。

3、要在语言上精心推敲。要表现出亲切、友好的态度；尽量使用柔和、欢快的词语。

4、态度要端正，语气要真诚。真诚的人、诚实的话容易被人接受，想给人以真诚、诚实的印象，就一定要实事求是，实话实说，有一说一，有二说二。说服人最忌道貌岸然、装腔作势，嘴里假话、空话、大话不绝，因为你带着面具，人家看不透你，不敢相信你这个人，又怎么会相信你的观点、看法或安排？

5、尽可能引用权威的第三方正面证词。这是利用从众心理和对权威的崇拜心理，增强说服的客观性和真实性。实际上，这是将被说服者对第三者建立起来的信任感转移到说服内容上的一个技巧。

二、晓之以理

晓之以理，就是将说服者表达的观念，用丰富的事例和严密的科学逻辑推理，深入浅出地、系统地向被说服者阐明，最终使其产生认同感，达到说服的效果和目的。

首先，要先求同、后论异。一定要先把“门”打开，取得某些共识，不然，对方排斥你，连“门”都进不了，就什么也没法谈了。美国总统林肯很会谈判。人们问他有什么诀窍，他说很简单，每次谈判都从对方的立场出发，先肯定对方的道理，最后把自己的东西拿出来，因为接受了对方，对方也会接受你。

其次，掌握差异要适度。既然需要说服，说明对方与你在认识上必有不同之处。要正视这种差异，承认这种差异，但要尽可能地将这种差异把握在可控的限度内，不要一上来就与对方针锋相对，摆出一副势不两立的样子。   

再次，不可以简单地用单纯逻辑推理来进行说服工作。如果单纯地用抽象的道理来说明，就会大大增加对方理解的难度，而一个恰到好处的简单例子可以大大降低这种难度。

另外，要单面论证与双面论证相结合，单面论证，就是只讲一面之词，只讲正面的道理；双面论证，就是正反两方面的观点都讲。单面论证和双面论证的使用，一要看说服对象的特点。对那些学问多、经历广的人，就不要用单面论证，而要用双面论证，因为你不讲反面他会琢磨，会说你讲得不完全．觉得你这个人讲话不全面，就否定你；而对一些学问不多、经历不广的人，就可以用单面论证，讲简单点．不然他听不明白，搞不清楚。再一个，要看说服任务的时间性。如果要立竿见影，说服完马上就要对方照着去做，就采取单面论证；而要形成一种长期的信任．就要双面论证，因为单面论证不容易稳固。

最后，要注意诱发、引导被说服者自身的积极思考。说服实际上是双向的沟通交流，因此说服应该利用一切时机，鼓励被说服者进行思考，让其提出自己的疑问乃至截然不同的看法，这样说服者才有可能抓住要点，逐一解决被说服者心中的困惑，最终使其接受说服者的观点。

三、引之以利

人是理性的，趋利弊害是人类的本性。因此，在说服的过程中再动感情，说服者道理讲得再动听，再完善，如果对于被说服者没有一定的利益所在，说服也是徒劳无功的，所以“利”的引导是非常重要的。但是，我们必须注意以下几点：

1、尽量寻找双方都能接受的上位目标。对于利益上有冲突的情况，应对产生冲突的原因进行分析，了解和说明双方在利益上是否有互补的可能。

2、注意选择参照系。不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如，精明的汽车推销员不会问客户：“你想买双门轿车吗?”；而是会问：“你想要双门还是四门轿车?”因为只要客户正面回答了后面这个问题，就在心理上暗示了自己要购买一辆轿车。

3、不要将前景描述得有百利而无一害。这是看问题非常片面、简单化的一个典型，凡事有利则必然有弊，这是正常人都知道的道理。过犹不及，将前景描绘得光明一片，只会让人产生不真实、不可信的感觉。

4、不要将自己打扮成完全的利他主义者。这也是一个极端的做法，也容易导致说服者的不信任感。正确的做法是非常坦诚地告诉对方自己会从中获得多大的收益，强调通过双方的合作，可以达到互利互惠的双赢结果。

说服就是求和谐、求愉快、求发展。职业经理人的任务是创造一个环境，使人们在其中能够愉快高效地工作，因此掌握“动之以情，晓之以理，引之以利”的说服技巧，运用高超的说服艺术，减少和避免使用胁迫和惩罚的手段，是职业经理人必备的一项基本素质。而通过不断的学习和修炼说服艺术，职业经理人也将为自己的工作和生活创造一种轻松愉快的环境，从而获得更大的发展。